Kaizen – Kai-was? Reporting im Digital Marketing

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Messbarkeit, alles ist Messbar – immer und überall! Auch schon gehört? Im Zusammenhang mit Content Marketing oder Onlinemarketing eventuell? Ja stimmt, (fast) alles ist messbar im Web – nur, was nützt es und welchen Einfluss hat diese Messbarkeit auf deinen Unternehmenserfolg?

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Ich glaube die Autoindustrie hat früh auf den Kaizen-Ansatz gesetzt. Die quasi selbstlernende Unternehmung wurde angestrebt. Kaizen (Kai = Veränderung, Wandel & Zen = zum Besseren) leitet die stetige Suche nach Verbesserung auf allen Ebenen des Unternehmens. Oft wird auch von einem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) gesprochen. Mit Kaizen werden mehrere Ziele verfolgt. Wesentlich ist eine höhere Kundenzufriedenheit, da Kundengewinnung teuer ist als Kundenbindung. Um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, stehen drei Faktoren im Fokus:

• Kostensenkung/ -kontrolle
• Qualitätssicherung
• Schnelligkeit (Zeiteffizienz)

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]Die Kaizen-Methode geht immer davon aus, dass der aktuelle Zustand Verbesserungspotenzial hat. Es ist ein ständiger Fluss, welcher mit dem Erfassen der Situation (Beobachten, Orientierung, Entscheidung und Handlung) beginnt. Anschliessend folgt das Planen (Plan) der Veränderung, gefolgt von der Durchführung (Do). Die Ergebnisse werden Untersucht (Check) und Fehler ggf. angepasst oder Optimierungen gemacht (Act). So schliesst sich der Kaizen Kreislauf.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_single_image image=“1578″ img_size=“medium“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

Aber was hat Kaizen mit dem Reporting zu tun?

In meinen Augen ist das Reporting immer das Fundament für die Erfassung einer Situation. Ein Reporting deckt auf, welche Bereiche im Online Marketing bereits performen und wo es eben Verbesserungspotenzial gibt. Zudem hilft das Reporting wieder, beim Check der eingeleiteten Veränderungen oder Verbesserungen.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

Digital Marketing Reporting ja – aber wie?

Oft werde ich gefragt, was denn die relevanten Kennzahlen für ein Reporting der Digital oder Online Marketing Aktivitäten sind. Eine globale Antwort auf diese Frage gibt es so nicht, es gibt aber einige Zahlen, welche branchenübergreifend Gültigkeit haben (Liste hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]Aus meiner Erfahrung ist dies ein gutes Set an Kennzahlen um schnell zu sehen, ob die Online Marketing Aktivitäten zielführend sind, oder ob es eben einen internen KVP braucht.

Frage: Generiert denn deine Webseite heute schon neue Kontakte oder gar Leads?[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]

• Nein -> magst du mal unverbindlich auf einen Kaffee vorbeikommen?

• Ja -> dann treffen wir dich gerne und besprechen die Möglichkeiten von eMail Automationen zur besseren Qualifizierung deiner Kontakte

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