Ich habe in den letzten Tagen zwei spannende Inhalte zum Thema der Digitalisierung gefunden. Gerne teile ich diese mit euch und gebe hier und da meine persönliche Meinung dazu. Die Inspiration für diesen Post holte ich bei Equinix und beim t3n Magazin.
CRM lässt sich salopp als Kundenbeziehungsmanagement eindeutschen und steht für Customer Relationship Management. Wird von CRM gesprochen, dann meint man in 95% der Fälle ein CRM-System, also eine Plattform oder Programm, welches das Management der Kundenbeziehungen ermöglicht. Gerne zeige ich dir hier kurz auf, warum es sich lohnt ein CRM-Tool zu nutzen.
Keine Ahnung was eure Vorhersagen für das Jahr 2021 sind. Ich habe mir dazu in den letzten Wochen meine Überlegungen gemacht. Für Unternehmen sehe ich folgende wichtige Themen:
Was haben wir Sie nicht alle schon gesehen, gelesen und manchmal mit Kopfschütteln reflektiert – die Listen mit den Marketingtrends. Bei Statista habe ich eine Lise gefunden, welche sich auch mit meinen Überlegungen zu Future-Trends im Marketing deckt. In meinem Verständnis decken diese drei Trends die künftige Stossrichtung im Bereich Marketing exzellent ab, ohne dabei den Anspruch auf Vollständigkeit zu haben.
CRM steht für Customer Relationship Management. Wer jetzt glaubt, es ginge «nur» um eine digitalisierte Visitenkarten-Kartei liegt weit daneben. Moderne CRM Systeme umfassen alle Aktivitäten zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen.