Schlagwort Kommunikation

Elevator Pitch: Wer nicht in 20 Sekunden liefern kann, hat schon verloren

Du kennst das Spiel: Du triffst jemanden – sei es im Lift, an einer Konferenz oder am Feierabendbier – und nach dem obligatorischen Smalltalk kommt die Frage: „Was machst du eigentlich so?“ Und dann passiert es: peinliches Gestammel, langweiliger Standardtext,…

CRM – was ist das und warum brauchst du es?

CRM lässt sich salopp als Kundenbeziehungsmanagement eindeutschen und steht für Customer Relationship Management. Wird von CRM gesprochen, dann meint man in 95% der Fälle ein CRM-System, also eine Plattform oder Programm, welches das Management der Kundenbeziehungen ermöglicht. Gerne zeige ich…