Warum dein Pflichtenheft dein grösster Fehler ist. Wenn ich ein ERP-Projekt beginne und mir jemand ein 80-seitiges Pflichtenheft auf den Tisch knallt, weiss ich: Hier geht’s bald nicht mehr um Business, sondern um Bürokratie. Klingt… ERP-Pflichtenheft: Warum es KMU oft schadet