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Hallo Chief Marketing Officer – was kommt als Nächstes?

Jaja – nichts ist so sicher wie der kommende und konstante Wandel – wir haben es gehört und gelesen. Ein verändertes Kundenverhalten sowie eine neue Technologielandschaft stellen Marketingteams und deren Leader vor neue Herausforderungen. Der CMO muss durch dieses, sich immer wechselndes Umfeld führen. Aber welches sind denn nun die «echten» Herausforderung im Marketing?

Ich habe viele Blogs dazu gelesen, Podcasts gehört und meine eigene Erfahrung als CMO einfliessen lassen. Es geht um instabile Märkte, digitale Transformation, Automation, Cyber Security und um kleinere Budgets.

Hallo Chief Marketing Officer – was kommt als Nächstes?

Smarketing aka Digitalisierung von Sales und Marketing

Die digitale Transformation ist der Treiber für den Sales und das Marketing. Smarte und digitale Strategien, digitale Geschäftsmodelle, digitale Services, digitale Kanäle und ein dramatisch verändertes Kundenverhalten stellen den Verkauf, das Marketing und den Service vor neue Herausforderungen.

Smarketing aka Digitalisierung von Sales und Marketing

Entspricht deine Marketingstrategie dem digital ausgerichteten Verbraucherverhalten?

Die Marketingstrategie ist Key

Die Verbreitung neuer Technologien wie Mobile, Cloud Computing, Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) hat das Kundenverhalten verändert und bestehende Marktplätze disruptiert – das gilt für B2B wie auch für B2C Märkte. Die Marketingstrategie muss sich also weiterentwickeln und anpassen. Digitale Marketingstrategien, Daten, Automatisierung, KI und Analyse sind viel mehr als Marketing über digitale Kanäle. Worum es geht erkläre ich in den folgenden Zeilen.

Entspricht deine Marketingstrategie dem digital ausgerichteten Verbraucherverhalten?

Marketing Prozess Management – etwas Bürokratie darf es dann doch sein

Prozess -> ein im doppelten Sinne negativ belegter Begriff. Einerseits geht es um Rechtsverletzungen, Abmahnungen und Gerichtsurteile im Zusammenhang mit Marketing oder es geht um Arbeitsabläufe und Workflows (dieser Blog widmet sich Zweiterem). Vor Gericht will niemand stehen und intern wird Prozessmanagement oft mit Starrheit, Flexiblitätsverlust und Bürokratie gleichgesetzt. Ich bin der Überzeugung, dass eine Strukturierung auch positive Seiten hat und den Alltag im Marketing erleichtern kann.

Marketing Prozess Management – etwas Bürokratie darf es dann doch sein

Wir sollten über den Marketing Funnel sprechen – und ihn zur Schleife machen!

Der traditionelle Marketing Funnel kommt langsam, aber sicher an seine Grenzen. Der Trichter ist wohl nicht länger das beste Werkzeug, um Kunden und solche die es werden wollen zu verstehen und um effektive Content Marketing Kampagnen auszuspielen.

Wir sollten über den Marketing Funnel sprechen – und ihn zur Schleife machen!