Schlagwort: Kunden

Customer Centricity ist in aller Munde

Customer Centricity ist in aller Munde

Customer Centricity hier, Customer Centricity dort, dazu ein wening User Experience und schon wird aus einem maroden Laden ein florierendes Business… oder so! Moment – um was geht es denn bei der „Kundenorientierung“ überhaupt? Und ist das nicht einmal mehr alter Wein in neuen Schläuchen?

Kunden – und warum wir diese schlecht behandeln

Kunden – und warum wir diese schlecht behandeln

Warum behandelt ihr eure Kunden nicht wie ihr selbst behandelt werden möchtet? Ich habe hier kürzlich über ein altes vs. einem neuen Verkaufsmodell geschrieben. Link zum Post… Und ja, ich will provozieren und ich mache hier gleich weiter! Die Frage oben würde ich des Öfteren gerne an gewisse Verkäufer/Innen stellen.

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