Vertrieb, Marketing und Service in einem Modul = CRM

CRM steht für Customer Relationship Management. Wer jetzt glaubt, es ginge «nur» um eine digitalisierte Visitenkarten-Kartei liegt weit daneben. Moderne CRM Systeme umfassen alle Aktivitäten zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen.

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Was ist eine All-in-One Marketing- und Sales-Software? (Update)

Was ist eine All-in-One Marketing- und Sales-Software?

Ein einziges Tool mit einem einzigen integrierten Datenmodell – für sämtliche Marketing- und Salesprozesse. Akquise, CRM, Marketing Automation, Newsletter, Reportings usw. Klingt wie ein Traum? Ist es vorläufig auch. Aber es gibt Hoffnung!

Info: Dieser Blog ist zu grossen Teilen Duplicate Content und wurde bereits hier im April 2018 publiziert.

Ich treffe heute bei Schweizer KMU oft eine fragmentierte Tool-Landschaft an. Das heisst, man nutzt beispielsweise parallel ein ERP-System für die zentralen Geschäftsprozesse, einen Webshop, ein Newsletter-Tool, ein CMS für die Webseite und eine Excel-Tabelle als CRM. Und die Lohnbuchhaltung läuft direkt über den Treuhänder…

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Schöne digitale Sales und Marketing Welt

Nie drehte sich die Welt schneller denn heute…

– eine falsche Aussage, da sich die Welt ja schon immer im gleichen Tempo bewegte. Was ich ausdrücken will: Gefühlt gab es noch nie in einer so schnellen Abfolge, Neuerungen und Veränderungen welche die Arbeit im Marketing und Sales immer aufs neue Herausfordern. Ein Denkanstoss…

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Neukundengeschäft ist nicht vorhersehbar?

… von wegen!

Es ist 10x einfacher einem bestehenden Kunden etwas zu verkaufen, als einen neuen Kunden zu gewinnen, diese Erfahrung machen viele KMU in der Schweiz. Es ist auch schwierig, das Neukundengeschäft vorherzusehen. Ganz ehrlich, auch in diesem Post gibt es dafür keine Anleitung. Aber – das Neukundengeschäft, oder der Weg zum neuen Kunden kann konsequent kontrolliert und somit geplant werden. Wie das gehen kann, liest du hier.

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Wie überzeuge ich meine Geschäftsleitung von Marketing Automation, respektive Inbound Marketing?

OK, du hast diverse Analysen gemacht, Daten und Finanzdaten zur Entscheidungsfindung hinzugezogen und du kommst zu folgendem Schluss: Eine Marketing Automation Software ist die Lösung zur Effizienzsteigerung im Sales Funnel, der Personalisierung und bei der Leadgenerierung. Jetzt musst du nur noch deine Geschäftsleitung überzeugen, das entsprechende Budget freizumachen.

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